Politique d’expédition

Pour le moment, nous ne pouvons pas livrer aux cases postales. Si une adresse comporte à la fois une adresse municipale et une case postale, la commande sera expédiée à l'adresse municipale. Si aucune adresse municipale n'est disponible, la commande sera automatiquement annulée. 

Au Canada, nous expédions avec UniUni, UPS, Purolator et Intelcom. Les colis sont livrés à votre porte ou à la salle du courrier des condos et immeubles à logements.

  • Livraison accélérée (Expedited) : la livraison prend généralement de 3 à 6 jours ouvrables à compter de l'expédition de la commande. 
  • Livraison prioritaire (Priority) : la livraison prend généralement de 1 à 3 jours ouvrables à compter de l'expédition de la commande.
  • Livraison standard (Standard) : la livraison prend généralement de 3 à 10 jours ouvrables à compter de l'expédition de la commande. 
  • Livraison express isotherme (Insulated Express) : la livraison prend de 1 à 2 jours ouvrables (à l'exclusion des cases postales et des régions éloignées). Les commandes sont expédiées avec des doublures isothermes et des blocs réfrigérants (« ice packs »).

Promotion de livraison gratuite

La livraison gratuite dépend de votre région et est calculée en fonction du total de votre commande après les rabais et avant les taxes. Pour les régions où la livraison accélérée (Expedited) est offerte, le seuil de livraison gratuite est de deux articles (99 $). Pour les régions où l'option est la livraison standard (Standard), le seuil de livraison gratuite est de trois articles (149 $). Les ajustements de commande visant à ajouter la livraison le lendemain, la livraison express ou des améliorations de livraison propres à un transporteur ne sont pas admissibles à la livraison gratuite.

Certaines régions, comme les régions éloignées ou non urbaines majeures, sont assujetties à des surtaxes de carburant ou à d'autres frais liés au transporteur qui augmentent le coût de livraison. Selon le Tableau 9 et le Tableau 11 de Postes Canada, ces codes postaux sont considérés comme éloignés ou non urbains et relèvent donc de la livraison standard. Les commandes expédiées vers ces régions ne sont pas admissibles au seuil de livraison gratuite de deux articles et deviennent admissibles à la livraison gratuite uniquement lorsque la quantité commandée est de trois articles ou plus. Les commandes expédiées vers les TN-O, le NU et le YT ne sont pas admissibles à la livraison gratuite. La promotion de livraison gratuite ne peut être combinée à aucune autre promotion ou offre.