FAQ

Filtrer par sujet
Tous
  • Tous
  • Extra-noir
  • Renseignements sur la commande
  • Allergies et alimentation
  • ZoRaw

Besoin d'aide?

Si vous avez un problème ou une question, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour écrire à un représentant du service à la clientèle.

Extra-noir

Cela prend généralement de 2 à 5 jours ouvrables (à l'exclusion des cases postales) pour recevoir votre colis une fois qu'il a été expédié. Les délais de livraison sont toujours des estimations et non des garanties, car les retards des transporteurs sont hors de notre contrôle


Oui, nous livrons aux cases postales, mais la livraison peut prendre de 2 à 14 jours ouvrables


Oui, nous livrons aux adresses APO/FPO, mais la livraison peut prendre de 2 à 14 jours ouvrables


Nous livrons actuellement uniquement aux États-Unis et au Canada.


Une fois votre commande expédiée depuis notre entrepôt, nous vous enverrons un courriel confirmant l'expédition, incluant un numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre votre colis.


Toutes les commandes sont expédiées par des transporteurs locaux et nous n'offrons pas de ramassage local.


Les frais d'expédition varient selon l'État ou la province, et le coût est affiché au moment du paiement.


Renseignements sur la commande

Si vous avez passé une commande par erreur, veuillez contacter immédiatement le service à la clientèle par courriel à info@zorawchocolates.com


Si votre commande a déjà été expédiée ou traitée par notre entrepôt, nous ne pouvons pas l'annuler


Nous n'offrons pas d'échanges.


Pour toute demande de modification de commande, veuillez nous contacter par courriel à info@zorawchocolates.com


Si vous avez entré la mauvaise adresse, veuillez contacter notre service à la clientèle par courriel à info@zorawchocolates.com. Nous ne pouvons mettre à jour vos renseignements d'expédition qu'avant que votre commande soit expédiée. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison.


Lorsque vous vous êtes abonné à ZoRaw, vous avez reçu un courriel contenant un lien pour gérer et mettre à jour votre abonnement. Si vous ne trouvez plus ce courriel, veuillez contacter le service à la clientèle et nous vous enverrons un nouveau lien


Pour le moment, la boîte variée est offerte uniquement avec 4 noirs, 4 laits et 4 amandes, et nous ne pouvons pas créer de boîtes variées personnalisées.


Si vous éprouvez des difficultés à utiliser votre code de coupon, veuillez contacter le service à la clientèle.


Les cartes-cadeaux sont vendues telles quelles et ne peuvent être ni retournées ni échangées.


Allergies et alimentation

Nous sucrons nos tablettes de chocolat protéinées exclusivement à l'isomalt.


La durée de conservation est d'un an.


Oui, toutes nos tablettes de chocolat sont naturellement sans gluten et sans grains.


Vous pouvez calculer les glucides nets à l'aide de cette formule simple!

Glucides nets = Glucides totaux – Fibres – Isomalt


Toutes nos tablettes de chocolat sont naturellement sans gluten, sans grains et sans soya.


La teneur élevée en gras de chaque tablette provient uniquement du beurre de cacao présent dans le chocolat! Le beurre de cacao, riche en gras saturés, est principalement composé d'acide stéarique. L'acide stéarique est un gras saturé, mais en raison de sa structure chimique, il n'augmente pas le cholestérol LDL (le mauvais cholestérol) comme le font la plupart des autres gras saturés. En effet, l'acide stéarique est converti en acide oléique (un gras monoinsaturé bon pour le cœur) dans le foie.
Les personnes qui suivent un régime riche en gras et faible en glucides le font pour que leur corps utilise les gras comme source d'énergie plutôt que les glucides.
Bien sûr, les besoins alimentaires de chacun sont différents, alors consultez toujours votre médecin si vous avez des restrictions!


ZoRaw

Absolument! C'est du vrai chocolat — votre délicieuse tablette habituelle, sans les mauvais ingrédients!


Nous remplaçons le sucre et les mauvais gras présents dans les tablettes de chocolat traditionnelles par le mélange parfait d'édulcorants cétogènes naturels : l'isomalt. Nous utilisons du beurre de cacao, de la masse de cacao et des éclats de cacao, qui garantissent une abondance de bons gras!


Chaque tablette est composée d'un mélange d'arômes de vanille dérivés de sources naturelles, comme l'orchidée de vanille.


Oui! Toutes les fibres ne conviennent pas au régime cétogène, mais l'inuline oui! Le type de fibre compte, par exemple insoluble c. soluble. La source de fibres dans chaque tablette ZoRaw provient de l'inuline et du cacao, qui sont toutes deux des fibres insolubles. Les fibres insolubles ne peuvent pas être absorbées et n'ont aucun effet sur la glycémie ni sur la cétose. Elles peuvent donc être déduites du total de glucides pour quiconque suit un régime cétogène.


La tablette entière!


Vous pouvez acheter nos produits directement sur notre site ou dans un magasin près de chez vous! Consultez notre page de localisateur de magasins :

https://www.zorawchocolates.ca/pages/store-locator


ZoRaw Chocolates est fièrement canadienne. Tous les produits ZoRaw sont fabriqués sur place à l'usine ZoRaw Chocolate, à Toronto, en Ontario.